Возврат товара

Наша цель - предоставить вам оборудование, которое будет приносить удовольствие от использования. Мы осуществляем техническую поддержку и консультацию. Если вам кажется, что с товаром что-то не так или возникли вопросы по эксплуатации - свяжитесь с нами по контактам в нижней части сайта.

Если же что пошло не так или вы передумали, то:

возврат товара осуществляется в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если товар вам не подошёл. От товара, заказанного на хоумкрафт.рф, можно отказаться до его получения, а после получения — вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней. Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства изделия. Для технически сложных бытовых товаров с 1 сентября 2026 года также должны быть сохранены потребительская упаковка, комплектность и техническая/эксплуатационная документация.

Как вернуть исправный товар. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и сообщите номер заказа, после чего отправьте товар по указанному нами адресу возврата. Расходы на обратную доставку исправного товара и риск его повреждения при такой перевозке несёт покупатель. После получения мы проверим состояние и комплектность товара и при соблюдении условий возврата вернём денежные средства в установленный законом срок.

Если с товаром что-то не так. Свяжитесь с HOMECRAFT и опишите неисправность — при необходимости мы примем товар для проверки качества. Если недостаток возник по причинам, за которые отвечает продавец или изготовитель, требования покупателя исполняются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Если будет установлено, что неисправность возникла из-за неправильного подключения, нарушения инструкции, механического повреждения, самостоятельного вмешательства или иных обстоятельств, за которые продавец не отвечает, применяются предусмотренные законом правила проверки качества и экспертизы.