ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 9 сентября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя ДМИТРИЕВЫХ ПАВЛА АЛЕКСАНДРОВИЧА, ОГРНИП 314501218500021, ИНН 501209986180 (далее — «Продавец») и определяет условия дистанционной розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте хоумкрафт.рф (далее — «Сайт»).
Оферта применяется с момента ее размещения на Сайте и действует в отношении договоров, заключенных после ее размещения.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет дистанционную розничную продажу товаров физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. Настоящая Оферта не регулирует закупки юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и лицами, приобретающими Товар преимущественно для предпринимательской, профессиональной или иной коммерческой деятельности. Такие сделки могут оформляться отдельным договором, счетом или иным соглашением.
1.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. В настоящей Оферте: Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для целей, указанных в п. 1.1; Товар — продукция, представленная на Сайте; Карточка товара — страница Сайта с описанием конкретного Товара; Заказ — оформленное посредством Сайта сообщение Покупателя о намерении приобрести выбранный Товар; Получатель — Покупатель либо указанное им лицо, которому передается Товар.
2. Информация о Товаре
2.1. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с основными потребительскими свойствами, назначением, ценой, характеристиками, комплектацией, условиями эксплуатации, гарантийным сроком, если он установлен, способами оплаты и доставки и иной информацией о Товаре. Информация о конкретном Товаре содержится в его Карточке, технической и эксплуатационной документации, маркировке и иных материалах Продавца.
2.2. До начала эксплуатации Покупатель обязан ознакомиться с инструкцией, руководством по эксплуатации, требованиями безопасности и иными документами, прилагаемыми к Товару или предоставляемыми Продавцом в электронной форме, и использовать Товар по назначению и в соответствии с требованиями изготовителя.
2.3. Фотографии и видеоматериалы предназначены для визуального ознакомления с Товаром. Особенности цветопередачи дисплея, освещения и фотосъемки могут приводить к незначительному визуальному отличию от фактического.
2.4. Изготовитель вправе в процессе производства вносить несущественные конструктивные или технологические изменения, а также незначительные визуальные отличия, не ухудшающие заявленные потребительские свойства, безопасность, функциональное назначение и совместимость Товара и не изменяющие согласованные сторонами существенные характеристики Товара.
3. Оформление Заказа и заключение договора
3.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, его модификацию и количество, помещает Товар в корзину и оформляет Заказ посредством функционала Сайта. Размещение Товара в корзине без завершения оформления Заказа не является заключением договора и не обеспечивает резервирование Товара.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для исполнения договора, включая имя Получателя, номер телефона, адрес электронной почты, способ и место доставки и иные необходимые сведения. Риск последствий, возникших непосредственно вследствие предоставления неверных или неполных данных, несет Покупатель в предусмотренных законом пределах.
3.3. Оформленный посредством Сайта Заказ является сообщением Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты и информации в Карточке соответствующего Товара. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
3.4. После получения Заказа Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора, содержащее номер Заказа либо иной идентификатор, позволяющий определить Заказ и его условия.
3.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с характеристиками и назначением выбранного Товара, его ценой, условиями оплаты и доставки, настоящей Офертой и самостоятельно проверил соответствие выбранной модификации своим потребностям либо получил соответствующую консультацию.
3.6. Если для конкретного Товара на Сайте прямо указано «под заказ», «предварительное согласование», «по запросу» либо иным способом явно указана необходимость предварительного согласования наличия, комплектации, размера, исполнения или иных условий, окончательные условия соответствующего Заказа определяются после такого согласования.
3.7. Покупатель вправе до оформления Заказа обратиться к Продавцу за консультацией по выбору, совместимости и характеристикам Товара. Такая консультация основывается на информации, сообщенной Покупателем. Продавец не отвечает за неверный подбор, если его причиной стало предоставление Покупателем недостоверных или неполных сведений о принадлежащем ему оборудовании, его размере, типе соединения, электрических характеристиках или иных параметрах, имеющих значение для совместимости.
3.8. Способы доставки, доступные для конкретного Заказа, определяются функционалом Сайта с учетом указанного Покупателем адреса или населенного пункта. Если при оформлении Заказа определенный способ доставки для указанного адреса не предлагается, такой способ доставки не считается доступным для данного Заказа
3.9. Если после оформления Заказа выявлено отсутствие Товара в наличии, пересорт, ошибка складского учета, расхождение фактической комплектации с данными информационной системы, прекращение возможности использования выбранного способа доставки либо иное обстоятельство, препятствующее исполнению Заказа на первоначально согласованных условиях, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает, в зависимости от обстоятельств:
заменить Товар на иной по согласованию с Покупателем;
изменить комплектацию или модификацию Товара;
изменить способ или адрес доставки;
согласовать новый срок исполнения Заказа;
отказаться от соответствующего Товара или Заказа с возвратом уплаченных за него денежных средств.
3.10. Невозможность исполнения Заказа
Если исполнение заключенного договора становится объективно невозможным по обстоятельствам, возникшим после его заключения и не зависящим от сторон, обязательства сторон прекращаются в соответствующей части в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При прекращении обязательства Продавец возвращает Покупателю денежные средства, полученные за Товар или иную часть Заказа, исполнение которой стало невозможным, если иное не предусмотрено законодательством.
3.11. Чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства
К обстоятельствам, способным повлиять на возможность или сроки исполнения договора, могут относиться, в частности, стихийные бедствия, пожары, взрывы, аварии, военные действия, вооруженные конфликты, проведение военных или специальных операций, террористические или диверсионные акты, ракетные обстрелы, атаки беспилотных летательных аппаратов, чрезвычайные ситуации, массовые нарушения работы транспорта и инфраструктуры, введение ограничений или запретов органами государственной власти, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.
Указанные обстоятельства учитываются только в той мере, в какой они непосредственно препятствуют надлежащему исполнению конкретного обязательства.
Наступление таких обстоятельств само по себе не прекращает договор. Если они носят временный характер, Продавец уведомляет Покупателя и стороны согласовывают возможное изменение срока, способа доставки или иных условий исполнения.
Если вследствие таких обстоятельств исполнение обязательства становится невозможным либо невозможность исполнения вызвана обязательным актом органа государственной власти или органа местного самоуправления, соответствующее обязательство прекращается.
3.12. Существенное изменение обстоятельств
Если возникшие после заключения договора обстоятельства существенно изменились таким образом, что исполнение Заказа на первоначальных условиях стало существенно затруднено, но объективная возможность исполнения сохраняется, Продавец вправе предложить Покупателю изменить условия исполнения либо расторгнуть договор.
При недостижении соглашения применяются предусмотренные законодательством Российской Федерации основания и порядок изменения или расторжения договора.
4. Цена и оплата
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает налоги, подлежащие включению в цену в соответствии с законодательством. Итоговая стоимость Заказа определяется с учетом стоимости выбранных Товаров, применимых скидок, условий акции и стоимости доставки и отображается Покупателю до завершения оформления Заказа.
4.2. До заключения договора Продавец вправе изменять цены, ассортимент, условия акций и специальные предложения путем изменения информации на Сайте. Цена заключенного договора не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, если такое изменение не допускается законодательством.
4.3. Скидки, промокоды и специальные предложения применяются на опубликованных для них условиях и не суммируются, если прямо не указано иное.
4.4. Оплата производится одним из способов, доступных Покупателю при оформлении Заказа. При использовании платежных сервисов, сервисов рассрочки, разделения платежа и иных финансовых сервисов третьих лиц отношения между Покупателем и соответствующей организацией в части предоставляемого ею финансового сервиса регулируются условиями такой организации. Продавец остается стороной договора купли-продажи Товара.
5. Доставка и получение Товара
5.1. Доставка осуществляется способами, доступными на Сайте в момент оформления Заказа, в том числе с привлечением интегрированных и иных операторов доставки, включая, но не ограничиваясь сервисами «Яндекс Доставка» и СДЭК. Конкретный способ, адрес, стоимость и иные условия доставки определяются при оформлении Заказа.
5.2. Срок доставки определяется с учетом места нахождения Получателя, выбранного способа доставки, наличия Товара и иных объективных обстоятельств. Если в подтверждении Заказа указан конкретный срок или период передачи Товара, Продавец исполняет обязательство в пределах такого срока или периода. Расчетные сроки, показываемые внешней транспортной или логистической системой, могут носить информационный характер, если иное прямо не указано при оформлении Заказа.
5.3. При привлечении третьего лица к доставке технологические особенности перевозки, хранения, идентификации Получателя, сроки хранения в пункте выдачи и иные условия соответствующего этапа доставки определяются также правилами соответствующего оператора в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и настоящей Оферте. Привлечение оператора доставки не изменяет статус Продавца как стороны договора купли-продажи.
5.4. Товар передается Покупателю по указанному им адресу или в выбранном пункте выдачи. При отсутствии Покупателя Товар может быть передан иному лицу, предъявившему номер Заказа, код получения или иное достаточное подтверждение, если законодательством или условиями соответствующего способа доставки не установлено иное. Покупатель обязан обеспечивать конфиденциальность кода выдачи и иной информации, позволяющей получить Заказ.
5.5. Если доставка произведена в установленный срок, но Товар не передан по обстоятельствам, зависящим от Покупателя или Получателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок. Фактически возникшие расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя в случаях и пределах, допускаемых законодательством.
5.6. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, отсутствие явно видимых повреждений, количество мест и соответствие Заказа. При заметных повреждениях рекомендуется до получения или непосредственно при получении зафиксировать их фотографиями или видеозаписью и потребовать от перевозчика оформления соответствующего документа. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав, но может иметь значение при установлении момента и причины повреждения.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю, Получателю или иному уполномоченному на получение лицу, если иное не установлено законом.
5.8. Если Покупатель самостоятельно, вне способов доставки, предлагаемых Продавцом на Сайте, привлекает выбранного им перевозчика и просит передать Товар такому перевозчику, момент исполнения обязанности Продавца по передаче Товара и переход соответствующих рисков определяются законодательством и согласованными сторонами условиями.
6. Отказ от Заказа и возврат Товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Для оперативного прекращения исполнения Заказа рекомендуется сообщить об отказе Продавцу по электронной почте, указанной в разделе 10 настоящей Оферты. Если к моменту отказа Продавец уже понес необходимые расходы непосредственно в связи с исполнением конкретного Заказа, вопрос об их возмещении разрешается в случаях и пределах, предусмотренных законодательством. Фиксированные штрафы за отказ Продавцом не устанавливаются.
6.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Для технически сложного товара бытового назначения в предусмотренных законодательством случаях должны быть также сохранены потребительская упаковка, комплектность и относящиеся к Товару технические и (или) эксплуатационные документы.
6.4. Покупатель вправе распаковать Товар и осмотреть его в объеме, объективно необходимом для ознакомления с внешним видом, характеристиками и комплектностью. Монтаж, подключение, эксплуатация или иные действия, оставляющие объективные следы использования, могут учитываться при оценке сохранения товарного вида и потребительских свойств.
6.5. К таким признакам, в зависимости от характера Товара и обстоятельств, могут относиться механические повреждения и деформации, следы монтажа или эксплуатации, повреждение разъемов, резьбовых и иных соединений, следы попадания жидкости, дыма, копоти, пищевых продуктов и иных загрязнений, самостоятельное изменение конструкции или электрической схемы, а также отсутствие входящих в комплект деталей и принадлежностей. Наличие одного признака само по себе не является автоматическим основанием для отказа: состояние Товара оценивается с учетом его характера, назначения и фактических обстоятельств.
6.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем. К таким Товарам могут относиться специально изготовленные для конкретного Покупателя изделия с нестандартными размерами, индивидуальной гравировкой, специально измененной конструкцией, нестандартной конфигурацией или иными индивидуальными характеристиками, если их совокупность объективно делает Товар индивидуально предназначенным для этого Покупателя.
6.7. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель самостоятельно выбирает способ обратной доставки, несет расходы на нее и обязан обеспечить упаковку, соответствующую характеру Товара и способную предотвратить его повреждение при транспортировке. Риск случайной гибели или повреждения Товара при такой обратной транспортировке до получения Товара Продавцом определяется законодательством Российской Федерации. Если обратная доставка организована и оплачена Продавцом, из возвращаемой суммы могут быть исключены фактически понесенные расходы на доставку возвращенного Товара от Покупателя к Продавцу в случаях и пределах, предусмотренных законодательством.
6.8. Отсутствие кассового чека не является самостоятельным основанием для отказа в возврате, если Покупатель может иным способом подтвердить приобретение Товара у Продавца. Адрес возврата: 610002, РОССИЯ, КИРОВСКАЯ ОБЛ, Г КИРОВ, УЛ ГЕРЦЕНА, Д 9, КВ 20. Перед отправкой рекомендуется уведомить Продавца по адресу homecraft.td@ya.ru, указав номер Заказа. Такое уведомление не является требованием о получении разрешения на возврат, а предназначено для идентификации отправления.
6.9. Денежные средства при правомерном отказе от Товара возвращаются в срок и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Качество Товара, гарантия и рассмотрение требований
7.1. Продавец передает Покупателю Товар, качество которого соответствует договору, описанию Товара и обязательным требованиям. Гарантийный срок конкретного Товара указывается в Карточке товара, инструкции, гарантийном документе либо иной документации к Товару.
7.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Для быстрого рассмотрения обращения рекомендуется указать ФИО, номер Заказа, наименование Товара, дату приобретения, описание недостатка и обстоятельства его возникновения, конкретное требование и контактные данные. Фотографии и видеозаписи могут быть приложены для предварительной диагностики.
7.3. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие обстоятельств, за которые по закону отвечает Покупатель или третье лицо, при наличии причинной связи между соответствующим обстоятельством и недостатком. К таким обстоятельствам могут относиться:
• нарушение инструкции, использование Товара не по назначению, неправильная установка или подключение;
• подключение к электрической сети или оборудованию с параметрами, не соответствующими требованиям изготовителя, перенапряжение, короткое замыкание и иное внешнее электрическое воздействие;
• перегрев, попадание жидкости в части Товара, не предназначенные для контакта с жидкостью, механическое повреждение;
• самостоятельное изменение конструкции, вмешательство или ремонт третьими лицами, если они причинно связаны с недостатком;
• нарушение правил хранения или транспортировки после передачи Товара Покупателю.
7.4. Сам по себе факт вскрытия корпуса, ремонта или вмешательства третьего лица не лишает Покупателя предусмотренных законом прав, если такое вмешательство не связано причинно с возникшим недостатком. Естественный износ элементов в результате нормальной эксплуатации не является производственным недостатком, если иное не следует из характера Товара или обязательных требований.
7.5. Для рассмотрения требований, связанных с качеством, Покупатель обязан предоставить Продавцу возможность принять Товар и при необходимости провести проверку его качества. Если Покупатель не предоставляет Товар для проверки и тем самым объективно препятствует установлению заявленного недостатка и исполнению требования, это обстоятельство учитывается в порядке, установленном законодательством.
7.6. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При возникновении спора о причинах недостатка экспертиза проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает предусмотренные законом расходы на экспертизу и связанные с ней расходы в случаях, когда такая обязанность установлена законом.
8. Безопасная эксплуатация и ответственность
8.1. Покупатель обязан соблюдать требования безопасности, содержащиеся в инструкции, руководстве по эксплуатации, маркировке и иной документации. Товары, подключаемые к электрической сети, должны подключаться к исправной электрической сети с соответствующими параметрами и защитой.
8.2. Если документацией к конкретному Товару предусмотрено выполнение подключения, монтажа или иных работ квалифицированным специалистом, Покупатель обязан соблюдать такое требование.
8.3. Использование Товара в составе оборудования Покупателя допускается только при технической совместимости устройств и соблюдении требований изготовителей. Покупатель отвечает за исправность принадлежащего ему оборудования, к которому подключается Товар.
8.4. В предусмотренных законом пределах Продавец не несет ответственности за последствия, непосредственно вызванные предоставлением Покупателем неправильных данных, использованием Товара не по назначению, нарушением правил эксплуатации или монтажа, несовместимостью с оборудованием Покупателя при самостоятельном выборе, неисправностью оборудования Покупателя либо изменением конструкции Товара Покупателем или третьими лицами.
8.5. Настоящая Оферта не ограничивает ответственность Продавца и права Покупателя в случаях, когда их ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
9. Персональные данные, обращения и разрешение споров
9.1. Обработка персональных данных Покупателя, необходимая для заключения и исполнения договора, осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Согласия на обработку персональных данных и на рекламные или информационные рассылки, когда они необходимы, оформляются отдельно от настоящей Оферты.
9.2. Если Покупатель указывает в качестве Получателя другое лицо, Покупатель подтверждает наличие законных оснований для передачи Продавцу сведений, необходимых для доставки Заказа этому лицу.
9.3. Обращения по вопросам эксплуатации и техническая поддержка принимаются по телефону 8(951)354-53-49 и электронной почте homecraft.td@ya.ru. Претензии, связанные с исполнением договора, могут быть направлены на homecraft.td@ya.ru либо по адресу 610002, РОССИЯ, КИРОВСКАЯ ОБЛ, Г КИРОВ, УЛ ГЕРЦЕНА, Д 9, КВ 20.
9.4. В обращении рекомендуется указать номер Заказа либо иной идентификатор, данные для обратной связи, обстоятельства обращения и конкретное требование. При возврате денежных средств указываются платежные реквизиты, если возврат на первоначальное средство платежа технически невозможен либо такие реквизиты необходимы в соответствии с применимыми правилами.
9.5. Продавец рассматривает требования и направляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Претензионное обращение рекомендуется для оперативного урегулирования спора, но не является обязательным досудебным порядком, если такой порядок прямо не установлен законом.
9.6. При недостижении соглашения спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Изменение Оферты и реквизиты Продавца
10.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после ее вступления в силу, и не изменяет условия ранее заключенных договоров в одностороннем порядке, если такая возможность прямо не предусмотрена законодательством.
10.2. Для определения условий конкретного Заказа применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения соответствующего договора. Продавец вправе хранить сведения об истории редакций Оферты и условиях оформленных Заказов в информационной системе.
Реквизиты Продавца
Продавец
Индивидуальный предприниматель ДМИТРИЕВЫХ ПАВЕЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ
Торговое обозначение
HOMECRAFT
ОГРНИП
314501218500021
ИНН
501209986180
Адрес
610002, РОССИЯ, КИРОВСКАЯ ОБЛ, Г КИРОВ, УЛ ГЕРЦЕНА, Д 9, КВ 20
Электронная почта
Телефон
8(951)354-53-49
Сайт